Outsourcing

Outsourcing bezeichnet die Auslagerung von Geschäftsprozessen zu externen Dienstleistern im In- oder Ausland. 2014 belief sich im globalen Outsourcing der Umsatz auf 104.6 Milliarden U.S. Dollar (28.5 U.S. Dollar im BPO-Sektor und 76.1 U.S. Dollar im ITO-Sektor).

Outsourcing unterliegt einem ständigen Wandel, da die Kunden immer flexibler auf Veränderungen des regulativen und technologischen Umfeldes reagieren müssen. Erwartungsgemäß soll der Outsourcing-Markt insbesondere hinsichtlich der Funktionen, Dienstleistungen und Standorte wie folgt wachsen:

3Standorte
Bulgarien, Polen, Rumänien
30+ Sprachen
leistungsangebote in über 30 verschiedenen Sprachen
300+Experten
Über 300 ITO-, BPO- und LPO-Experten
3000Profile
über 3000 potentielle Experten in Recruitment-Pools

Technologischer Fortschritt und Innovationen wie Cloud Computing, Big Data, Mobility Business Process as a service (BPAS) verändern die Branche, während Endnutzer und Kunden  Content und Service von höchster Qualität in Echtzeit erwarten.

WARUM BULPROS

  1. Ausgezeichnete Leistung Offshore-und Nearshore-Leistungen aus Mittel-und Osteuropa (Bulgarien, Rumänien und Polen), mit Niederlassungen in den USA und Deutschland.
  2. Erfolgreiche Einführung und Wartung von Mittel-und Osteuropa nach Westeuropa und in die USA, wo wir Erfahrung mit der Entwicklung von Businesslösungen und deren Wartung gesammelt haben.
  3. Eines von wenigen Unternehmen mit mehr als 150 Outsourcing-Projekten in unterschiedlichen Branchen.
  4. Bewährt und zertifiziert Bulpros Business Process Framework (BBPF) gilt für unser gesamtes Portfolio.
  5. Ausgezeichnete ergebnisse exzellentes Preis-Leistungsverhältnis garantiert durch unsere Expertise hinsichtlich Projektmanagement, Ablauf und Qualitätssicherung.
  6. Hochqualifizierte motivierte Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen vertraut mit internationalen Unternehmungen und deren Anforderungen.
  7. Etablierte Kunden und Partner Wir unterhalten Geschäftsbeziehungen mit Fortune 500 -Unternehmen wie Cisco, Microsoft, IBM, Unisys, VMware, Siemens, T-systems, Johnson Controls.
  8. Ausgewiesene Expertise Cloud-Dienstleistungen, Social Collaboration, BI (Business Intelligence), Enterprise-Mobilität, Produktentwicklung und Dienstleistungen im Bereich Softwareentwicklung, Infrastruktur- Dienste sowie Kundenbetreuung.

Standorte

Ausschlaggebend für eine Entscheidung zum Outsourcing ist heutzutage nicht das Lohnkostengefälle allein, sondern
  • Bulgarien Bulgarien ist für seine hochattraktiven ITO-, BPO- und LPO-Dienstleistungen weithin anerkannt. Lt. A.T. Kearney's Bericht kam das Land 2014 auf Platz 4 der Weltrangliste als Outsourcing-Destination, als einziges europäisches Land. Bulgarien belegt im Bereich International Consultancy Platz 9 im Global Services Location Index, in dem 51 Staaten weltweit gelistet sind. Bulpros hat zwei Standorte in Bulgarien, einen in der Hauptstadt Sofia und einen weiteren in Plovdiv, der zweitgrößten Stadt des Landes.
  • Rumänien Rumänien verfügt mit über 9 Millionen Menschen über den größten Arbeitsmarkt in Südosteuropa. Der rumänische IT-Sektor beschäftigt mehr als 80 000 Profis. Die Mehrheit davon (über 80%) sind technische Fachleute wie Softwareingenieure, Analysten, Entwickler und Projektmanager. Management und Geschäftsführer machen weniger als 20% aus. Die Bulpros-Vertretung befindet sich in Bukarest, der Hauptstadt mit fast 1,7 Millionen Einwohnern. Die Stadt liegt auf Platz 44 in Tholons Top Outsourcing Destinations 2013, beschäftigt 56% aller Arbeitnehmer und erwirtschaftet 60% des Nationalprodukts.
  • Polen Seit Jahren erweist sich Polen als überaus populäre Destination für BPO- und ITO-Business. Jedes Jahr verlassen an die 485 500 Absolventen die polnischen Hochschulen der größeren Städte, darunter 79 000 in technischen und 77 170 in wirtschaftlichen Studiengängen. Die Absolventen verfügen über sehr gute Fremdsprachenkenntnisse. Besonders verbreitet ist Englisch, gefolgt von Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch und Russisch. Alle weltweit führenden Outsourcing-Anbieter unterhalten Präsenzen in Polen bieten professionellen Support für BPO, SSC, ITO, R&D u.ä. Die Bulpros-Niederlassung befindet sich in der Warschauer Altstadt, der Hauptstadt Polens. Warschau ist die am meisten entwickelte Outsourcing-Stadt und somit profitieren unsere Kunden von dem riesigen Angebot an Talenten, mehrsprachigen Arbeitskräften und modernen Büros.

OUTSOURCING-MODELLE

Dienstleister kontrolliert das gesamte oder Teile des vereinbarten Pakets

Service-Level- und –volumengebundene Vergütung

Dienstleister-Management-Modell

Dienstleister-Kunde-Modell (Dienstleister bietet Prozesse und Tools)

Kunden-Modell (Customer operating model)

Kunde bietet Prozesse und Tools

Kunden-Management-Modell

Vollständig kundengesteuert

Sofortzugriff auf Fähigkeiten und Ressourcen

Vermeidung von Einstellungs-und Entlassungskosten